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“歡迎你，幫助你”，上海浦東機(jī)場(chǎng)以一站式服務(wù)幫助外籍人員暢通入境“第一公里”。6月29日，上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓的外籍人員一站式綜合服務(wù)中心建成投入試運(yùn)營(yíng)，按照支付、文旅、通信、交通四個(gè)模塊功能，為外籍人員提供便利化服務(wù)。

一站式綜合服務(wù)包括為入境國(guó)際旅客提供入境服務(wù)指南、《外籍人員在滬服務(wù)手冊(cè)》、旅游地圖、WIFI設(shè)備租賃、手機(jī)SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動(dòng)支付及人工咨詢等綜合性全天候便利服務(wù)，并與上海國(guó)際服務(wù)門戶多語(yǔ)種網(wǎng)站形成線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

比如，支付服務(wù)窗口配備ATM和外幣兌換機(jī)等自助設(shè)備，可支持5種主流國(guó)際銀行卡取款和20種外幣現(xiàn)鈔兌換自助服務(wù)，第一時(shí)間提供支付服務(wù)咨詢、移動(dòng)支付協(xié)助下載以及人工窗口外幣兌換引導(dǎo)等服務(wù)。

外籍旅客在通信服務(wù)窗口可憑護(hù)照等證件辦理7天、15天或30天的中國(guó)電信短期卡，滿足旅客短期逗留期間打電話、上網(wǎng)或使用打車、外賣等應(yīng)用軟件的需求。城市公共服務(wù)“Hello老友”電話亭可提供免費(fèi)國(guó)內(nèi)通話3分鐘、免費(fèi)充電等普惠便民服務(wù)。

市內(nèi)交通出行同樣有好幫手。交通服務(wù)窗口不僅提供便捷的出行咨詢服務(wù)，還充分考慮外籍人員消費(fèi)習(xí)慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、退卡等服務(wù)。

在支付、通信、交通便利化服務(wù)基礎(chǔ)上，為了方便外籍旅客“玩轉(zhuǎn)上?！?，文旅服務(wù)窗口還提供了上海本地最新活動(dòng)資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務(wù)指南。

據(jù)上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)介紹，繼上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓一站式綜合服務(wù)中心建成使用后，浦東機(jī)場(chǎng)T1航站樓和虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心計(jì)劃于10月建成投用。（記者王辰陽(yáng)、狄春）