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7月2日，“B站崩了”“小紅書崩了”沖上微博熱搜！據(jù)悉，“崩了”的原因是阿里云上海服務(wù)出現(xiàn)異常。



有網(wǎng)友反饋表示，B站平臺2日上午出現(xiàn)服務(wù)問題，視頻評論區(qū)和用戶（UP主）主頁都無法加載。訪問B站用戶主頁會顯示-500錯誤碼，視頻評論區(qū)則一直顯示“加載中”。還有網(wǎng)友反映小紅書內(nèi)容無法刷新。

B站客服界面顯示，B站部分功能出現(xiàn)故障，已經(jīng)正在緊急修復(fù)當(dāng)中，請稍后重試。

南財快訊記者致電阿里云客戶服務(wù)中心，售前客服稱10:04阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上海地區(qū)可用區(qū)N網(wǎng)絡(luò)訪問出現(xiàn)異常，經(jīng)過阿里云工程師緊急介入處理后，于10:35完成了網(wǎng)絡(luò)切流調(diào)度，10:42訪問異常問題恢復(fù)。

對于“崩了”、“宕機(jī)”等問題的賠償事項(xiàng)，售后客服表示，用戶把問題反饋至阿里云后，他們會幫助介入?yún)f(xié)助解決，而如果涉及具體的賠償問題，收到反饋后客服方面也會進(jìn)行處理，用戶不必?fù)?dān)心。

阿里云出現(xiàn)問題，導(dǎo)致其服務(wù)客戶的產(chǎn)品受影響并非首次出現(xiàn)。

據(jù)多家媒體報道，去年11月12日，阿里云多個相關(guān)服務(wù)均出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，包括阿里云盤、天貓精靈、阿里云服務(wù)器產(chǎn)品控制臺、淘寶消息系統(tǒng)、餓了么、夸克等。彼時阿里方面給出的回應(yīng)為：系阿里云的云產(chǎn)品控制臺訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里工程師通過分批重啟組件服務(wù)，大部分地域控制臺服務(wù)已恢復(fù)訪問。