01

昨天既是第40個(gè)教師節(jié)，也是一場(chǎng)科技兼營(yíng)銷的盛典。

蘋果和華為這兩家堪稱全球頂級(jí)的科技企業(yè)，都選擇在同一天發(fā)布自己的新產(chǎn)品。

蘋果的秋季發(fā)布會(huì)發(fā)布了新一代的產(chǎn)品，包括新的手表、耳機(jī)以及最受關(guān)注的iPhone16，華為也發(fā)布了自己擁有三個(gè)折疊屏的手機(jī)Mate XT。

從蘋果和華為的發(fā)布會(huì)當(dāng)中，我們能看到很多新穎、有趣的獨(dú)特賣點(diǎn)，當(dāng)然還有他們的焦慮。

02

我們先來(lái)看看蘋果的發(fā)布會(huì)。

蘋果在介紹iPhone16之前，還推出了新的手表和耳機(jī)。

新的手表追求了“外觀上的更輕、更小巧、屏幕更大”的賣點(diǎn)，同時(shí)在場(chǎng)景上，除了延續(xù)著之前的運(yùn)動(dòng)和生活場(chǎng)景，多了一個(gè)“睡眠呼吸暫停檢測(cè)”的健康場(chǎng)景。

這算得上是一個(gè)不錯(cuò)的長(zhǎng)尾需求的挖掘，但遺憾的是蘋果只能提示，沒有太多后續(xù)的解決方案，相對(duì)于蘋果手表本身主打的運(yùn)動(dòng)生活場(chǎng)景，對(duì)用戶來(lái)說，它的感知度不會(huì)太強(qiáng)。

但耳機(jī)，我認(rèn)為這是蘋果整場(chǎng)發(fā)布會(huì)當(dāng)中最大的“亮點(diǎn)”。

我甚至可以打個(gè)賭，這會(huì)是一款銷量極其出色的耳機(jī)。

因?yàn)樗膱?chǎng)景找的非常獨(dú)特，賣點(diǎn)挖掘的也足夠深入，給出了解決方案，這是一個(gè)能夠打動(dòng)人的產(chǎn)品。

它發(fā)現(xiàn)和解決了什么問題呢？

其實(shí)，這是兩個(gè)非常普遍，并且是常識(shí)性的問題，但有意思的是，越是這種常識(shí)，越不引人注意，但當(dāng)它的需求被挖掘出來(lái)，并且得到解決的時(shí)候，就會(huì)帶來(lái)巨大的威力。

第一個(gè)問題就是耳機(jī)的穿戴感。

蘋果關(guān)注到了一個(gè)很有意思的點(diǎn)，用戶使用耳機(jī)，是先聽，還是先戴？

當(dāng)然是先戴上去。

所以，耳機(jī)聽起來(lái)好不好很重要，但是戴起來(lái)舒不舒服，能戴多久，同樣是重點(diǎn)。

如果戴起來(lái)不舒服，那么聽著再好，對(duì)用戶來(lái)說體驗(yàn)也不好。

因?yàn)槊總€(gè)人耳朵的結(jié)構(gòu)都不同，有的人可能戴久了不舒服，戴一會(huì)就容易掉出來(lái)，對(duì)于這點(diǎn)，我相信很多人都深有體會(huì)。

蘋果找了幾千個(gè)人的耳部結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，生成了5000萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，讓新一代的AirPods是有史以來(lái)戴著最舒適的耳機(jī)。

暫且不談體驗(yàn)是不是真如蘋果所說，但這個(gè)賣點(diǎn)抓的非常好。

當(dāng)然，更讓人驚艷的是蘋果解決的第二個(gè)問題：聽力健康。

我們都知道，耳朵很重要，但我相信很多人可能都跟我一樣，基本上不太去關(guān)注聽力健康。

好了，蘋果告訴你，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，全球有15億人都有聽力健康的問題，并且80%的人在過去5年從來(lái)沒有接受過聽力檢測(cè)，還有更多人經(jīng)常暴露在損害聽力的環(huán)境中，這都會(huì)在未來(lái)更長(zhǎng)期影響我們的聽力。

那蘋果的耳機(jī)能干什么呢？

AirPods pro可以直接配合手機(jī)，定期監(jiān)測(cè)我們的聽力情況，給出報(bào)告，并且在一些環(huán)境中會(huì)提醒有害聽力。

對(duì)于聽力已經(jīng)下降的人群來(lái)說，AirPods pro可以直接成為個(gè)人助聽器，實(shí)現(xiàn)聲音增強(qiáng)的功能。

對(duì)于用戶來(lái)說，這就已經(jīng)不是一個(gè)耳機(jī)了，而是一個(gè)監(jiān)測(cè)和保護(hù)聽力健康的設(shè)備了，它所實(shí)現(xiàn)的功能已經(jīng)進(jìn)入到醫(yī)療器械了。

并且，對(duì)于價(jià)格昂貴、功能單一的助聽器來(lái)說，蘋果的耳機(jī)就顯得非常有性價(jià)比了。

當(dāng)然，蘋果耳機(jī)可能只是一個(gè)入門級(jí)的助聽器，但蘋果在新領(lǐng)域的探索和融合、賣點(diǎn)的營(yíng)造、場(chǎng)景的挖掘，包括蘋果給出的解決方案，確認(rèn)讓人贊嘆，原來(lái)蘋果還是有創(chuàng)新的。

同樣，我想這也是我們很多企業(yè)可以帶入進(jìn)去的點(diǎn)，我們的產(chǎn)品，還有哪些應(yīng)用場(chǎng)景，還有哪些可以深度挖掘的用戶痛點(diǎn)，這都會(huì)是新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

03

當(dāng)然，說到手機(jī)，我們就可以把蘋果和華為放在一起聊一聊了。

蘋果推出的iPhone16，讓我有一種什么感覺呢？

就是“我已經(jīng)很努力了，你也知道我很努力了，但是，我就是沒有那種非你不買的欲望和強(qiáng)烈的購(gòu)買需求”。

新一代的iPhone16包括pro系列，全都用了最好的芯片，最好的工藝、最好的零部件。

新一代的A18芯片，不管是CPU，還是GPU的性能都有所提升，但問題就在于，用戶對(duì)這種提升沒有感覺，更沒有認(rèn)知。

哦，我知道你比上一代更好了，運(yùn)行速度更快了，比iPhone15快了40%，所以呢？我就要買你嗎？這不是你蘋果應(yīng)該做的嗎？我到底得到了什么不一樣的好處嗎？

這就是一個(gè)企業(yè)，特別是領(lǐng)先企業(yè)非常痛苦的地方。

我明明什么都用了最好的，屏幕用的是三星自己都舍不得的最先進(jìn)的屏幕，芯片是臺(tái)積電砸了幾百億美元的第二代3納米技術(shù)。

這都是全球唯此一家的獨(dú)門技術(shù)，甚至你想買，別人都不一定給你的頂級(jí)技術(shù)。

但對(duì)用戶來(lái)說，你上一代不也是三星的屏幕，不也是臺(tái)積電的3納米嗎？你不還是擠牙膏嗎？

所以，回到一個(gè)問題上，用戶可能會(huì)對(duì)你第一次的工藝突破，包括專業(yè)領(lǐng)域的突破產(chǎn)生興趣，但是，用戶很難在第二次、第三次，乃至接下來(lái)的技術(shù)升級(jí)上有多大的興趣，除非他本身就是專業(yè)的。

不然，用戶只會(huì)關(guān)心我的體驗(yàn)多了什么不一樣，我的使用場(chǎng)景多了什么，我在某個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中的需求是不是被創(chuàng)意性的滿足了？

用戶關(guān)心的，是技術(shù)怎么為自己的需求服務(wù)，而不是企業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

當(dāng)然，這些蘋果知不知道呢？

也知道，不然也不會(huì)又把騰訊的游戲場(chǎng)景拉出來(lái)，把拍攝攝影的場(chǎng)景拉出來(lái)，但這些都已經(jīng)用爛了。

不是用戶感知不強(qiáng)，而是用戶已經(jīng)習(xí)慣了，尋常的場(chǎng)景已經(jīng)不能打動(dòng)他們了。

蘋果其實(shí)有一個(gè)殺手锏，就是整場(chǎng)發(fā)布會(huì)都掛在嘴邊的蘋果AI智能。

但它依然有兩個(gè)致命的問題。

一是蘋果在AI上展現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景還太少，像尋找照片、信息簡(jiǎn)報(bào)、實(shí)時(shí)問答都沒有太多驚艷的地方。

蘋果自己都說，還有更多的新功能正在路上。

蘋果必須要找到更多的新場(chǎng)景，并且要下足夠大的力氣，做好營(yíng)銷，教育用戶。

第二個(gè)致命的問題就在于，蘋果很多的新功能，對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說，就等于沒有。

比如說蘋果AI，衛(wèi)星電話，這些暫時(shí)都進(jìn)入不到中國(guó)大陸的市場(chǎng)。

相比較于這一點(diǎn)，華為就比蘋果更加有優(yōu)勢(shì)了，起碼新功能上的更快。

但華為和蘋果的問題是一樣的，作為同價(jià)位的手機(jī)，用戶沒有強(qiáng)烈的購(gòu)買、換機(jī)的實(shí)際需求。

華為去年爆火的Mate 60，是因?yàn)闋I(yíng)銷做的極其出色，不僅抓住了芯片突破所帶來(lái)的愛國(guó)情懷，還用“不宣而售”的方法讓5G麒麟芯片正式回歸，包括后面一直不回應(yīng)的態(tài)度，都調(diào)足了媒體包括大眾的好奇心。

但是，Mate 70怎么辦？我怎么帶給消費(fèi)者明確的需求，讓他意識(shí)到自己必須要購(gòu)買的理由和場(chǎng)景？

這就是華為一個(gè)非常聰明的地方，他為什么會(huì)選擇和蘋果在同一天，推出自己的超高端手機(jī)Mate XT呢？

要知道，這款售價(jià)2萬(wàn)起步的手機(jī)，大部分人是沒有實(shí)際的需求，華為也不會(huì)備多少貨，注定了這就是一個(gè)小眾人群的身份品。

它跟iPhone 16也不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是，它能吸引流量，帶動(dòng)熱度。

它重要的意義更在于營(yíng)銷，創(chuàng)造話題，在消費(fèi)者心目當(dāng)中留下“只有華為能做出三折疊手機(jī)的創(chuàng)新，只有我才有這樣的技術(shù)實(shí)力，蘋果都做不到”。

在二手市場(chǎng)，Mate XT已經(jīng)炒到翻倍了，甚至是8萬(wàn)了，這樣的新聞是誰(shuí)在炒作，我們就不去深究了。

但那些真正購(gòu)買它的人，不會(huì)去關(guān)心它的功能，研究它的參數(shù)，他們?cè)谝獾氖顷P(guān)注度，是社會(huì)認(rèn)同感。

當(dāng)我一把三折疊屏拿出來(lái)，別人就知道我用的是什么產(chǎn)品，什么牌子，多少錢。

同時(shí)，這樣的熱度也會(huì)給真正的主力產(chǎn)品Mate 70帶去更多的關(guān)注和期待。不斷增強(qiáng)華為的品牌高度。

當(dāng)然，這肯定也會(huì)給華為帶來(lái)“越賣越貴”的負(fù)面輿論了，明年是不是就得要4個(gè)折疊屏了？

這就是蘋果和華為面對(duì)消費(fèi)者需求的不同應(yīng)對(duì)措施。

對(duì)于我們企業(yè)自身來(lái)說，面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)下滑的情況和越來(lái)越難滿足的用戶需求，我們還需要更多的思考。

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責(zé)任編輯 | 羅英凡

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