本報(chinatimes.net.cn)記者劉凱 北京報道
跨界這方面,算是被蔚來玩明白了。
近日,《華夏時報》記者注意到,上海多家蔚來中心開通了外賣服務(wù),用戶可通過外賣平臺購買飲品,包括咖啡、特飲、兒童飲品等。其中,咖啡的售價在28元—36元。以美式咖啡為例,售價為28元,這個價格與主流咖啡品牌相似。而特飲的價格較高一些,最貴可以賣到48元一杯,并且,不同門店的特飲不同,有“南風(fēng)里”“星羅萬象”等。
據(jù)蔚來內(nèi)部消息透露,自6月17日起,蔚來已在上海的10家門店上線了NIO CAFE服務(wù),覆蓋了上海興業(yè)太古匯、上海萬象城、上海中心大廈等熱門地段。不過,對于該服務(wù)是否會進一步擴展至其他城市,內(nèi)部人士表示目前尚無明確計劃。
蔚來商城吸引眾多粉絲
2016年,蔚來在倫敦發(fā)布了NIO品牌。彼時,李斌表示:“我們不僅僅是一家汽車公司,我們的使命是為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式?!比缃?,這句話已經(jīng)成為現(xiàn)實。蔚來除汽車以外的業(yè)務(wù),也吸引了一大批粉絲,吳非就是其中一員。每個月月初,吳非都會在NIO Life購買很多零食?!懊刻煳叶紩谖祦鞟PP上簽到,可以獲得積分,而積分可以購買商品,不過這對于我的花費來說杯水車薪。”
吳非把自己比作蔚來的“編外人員”,他并不是蔚來的員工,也不是車主,只是單純的在NIO Life上買東西?!半m然沒有車,但我每天都會打開蔚來的APP,看看有沒有什么新品?!?/p>
談起與蔚來的結(jié)緣,吳非表示,他是從同事那里吃到了蔚來的零食,味道異常好吃。后來從同事那得知,蔚來有自己的商城,里面的很多東西,包括零食、衣服、生活用品甚至包包等都是蔚來自己的產(chǎn)品。從那以后,吳非每天早晨醒來都會打開蔚來APP簽到,領(lǐng)取積分。到后來,他還看別人的用車生活,與車友們互動?!艾F(xiàn)在瀏覽APP已經(jīng)成了我的習(xí)慣?!?/p>
在蔚來商城里,吳非買到最喜歡的東西就是抗菌枕頭?!爸百I過很多種類的枕頭,不是太硬就是太軟,睡覺很不舒服,但蔚來這款枕頭讓我每天睡覺都很香?!眳欠潜硎?。
除了用積分在APP上購買東西,吳非還會去線下的NIO House購買商品和飲品,至今的花費已經(jīng)超過兩萬元。“和朋友們逛街的時候,路過NIO House我會請他們進去坐坐,喝一杯飲品?!眳欠潜硎?,蔚來的積分是怎么都不夠用的,后面他又從平臺上購買車主們的積分。“最低買過8折的積分,很劃算,從知道可以買積分后,家里用的和吃的基本上都是蔚來買了。”
此外,吳非也會在出去旅游的時候,參觀各地的NIO House,并與當?shù)氐匿N售進行溝通。而由于長時間的關(guān)注,吳非也對蔚來汽車產(chǎn)生了好感?!拔冶容^喜歡ET5這款車,等有了指標我就買一輛,也算是晉升為蔚來的編內(nèi)人員?!眳欠钦f。
像吳非這樣沒有買車但一直在蔚來商城購物的用戶有很多,其中也有一些用戶是通過蔚來APP了解到蔚來的汽車產(chǎn)品,從而轉(zhuǎn)化為汽車用戶。這也說明,蔚來商城在用戶轉(zhuǎn)換方面起到了不小的催化作用。
跨界風(fēng)起車企追逐新潮流
而除蔚來外,其他車企也有不少周邊產(chǎn)品。例如小鵬汽車,其商城也有車品、智能生活、品質(zhì)家居、戶外運動、潮酷穿搭、生活服務(wù)六個大類,不過產(chǎn)品數(shù)量不是很多。
理想汽車則是以車品為主,售賣一些和用車場景相關(guān)的產(chǎn)品。此前,理想汽車官方商城上線過500個售價365元的車載無線麥克風(fēng),25分鐘便售罄,幾天后,補貨1800個,仍在一小時內(nèi)搶購一空。
嵐圖汽車的積分除了可以購買日常用品外,還可以兌換虛擬產(chǎn)品,如購物券、話費充值、游戲代金券等。
傳統(tǒng)車企方面,比亞迪、吉利、哈弗、通用等品牌,也在其商城里增加了車載數(shù)碼、家居、服裝、戶外等各類商品。其中,比亞迪制造了口罩、洗手液等用品,上汽通用五菱也生產(chǎn)了口罩、螺螄粉和香水,日產(chǎn)則推出了軒逸汽車座椅等。
至于豪華品牌就更多了,比如法拉利的體恤、賓利的香水、寶馬和寶姿聯(lián)合成立的時裝品牌BMW Studio、保時捷和與日默瓦合作的登機箱、雷克薩斯的高爾夫球包等。此外,林肯、奧迪、奔馳、瑪莎拉蒂也都有周邊產(chǎn)品布局。
不過,在業(yè)內(nèi)看來,推出跨界產(chǎn)品,也意味著需要更大的投入,這也會對企業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)造成一定影響?!皬漠斍暗那闆r來看,大部分車企的周邊應(yīng)該是不賺錢的,因為選品需要消耗大量的人力和財力,同時一些產(chǎn)品也難以走量,成本和回報很難成正比?!逼嚪治鰩熜旒纹奖硎?。
一些車企也自稱做周邊“不賺錢”或“目前不以賺錢為目的”。那么,耗費精力和金錢,卻又不賺錢,車企在圖什么?
外媒科技專欄作家Elizabeth Lopatto曾表示,特斯拉賣帽子、沖浪板和火焰噴射器,除了給粉絲們表忠心的機會,就像演唱會賣樂隊紀念衫,進一步鞏固粉絲社區(qū)外,還能證明自己的魔力,可以毫不費力地把奇妙創(chuàng)意變成現(xiàn)實。
徐嘉平也表示,企業(yè)推出周邊業(yè)務(wù)一是為了打造品牌文化,讓消費者更加了解品牌屬性,例如蔚來就是以用戶服務(wù)著稱;二是打造企業(yè)生態(tài),增加用戶粘性。“這就是當前汽車行業(yè)的現(xiàn)狀,賣車不僅僅是將車輛交易出去,還要服務(wù)用戶的用車全周期。同時,車企也要想辦法提升品牌知名度和活躍度。那么,開發(fā)周邊就是一個不錯的方式?!?/p>
責(zé)任編輯:李延安 :主編:于建平
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