從歐洲杯的創(chuàng)意營銷,到針對夏季夜宵線上線下全方位的活動,國內(nèi)的平臺和商家并沒有“躺平”,從把握微需求開始,仍有一大堆餐飲人在努力打拼。
前幾日,業(yè)內(nèi)一篇《歐洲杯開戰(zhàn),餐飲人集體缺席》的文章引發(fā)了一定行業(yè)關(guān)注和討論,認(rèn)為中國餐飲業(yè)在歐洲杯期間并不活躍,也似乎并未利用這一機(jī)會吸引消費(fèi)者。但從這幾日的趨勢來看,此言差矣——每逢球賽,依然是必點(diǎn)外賣。
6月15日凌晨,新一屆的歐洲杯正式開始,眾多球迷化身熬夜黨守著自己支持的球隊(duì)直播。
熬夜看球,夜宵少不了,只是點(diǎn)什么、在哪點(diǎn),讓許多年輕人開始犯起選擇困難癥,畢竟對于當(dāng)代兼容感性消費(fèi)和理性消費(fèi)于一身的年輕人來說,幾十萬的大件可能會說買就買,但幾十塊的外賣就得貨比三家,看看誰最劃算。
與此同時,外賣平臺和餐飲商家也沒放走這波“潑天流量”,促銷、聯(lián)名、限時活動伴隨賽事的走熱,已齊齊上陣。
不少平臺和商家紛紛推出歐洲杯限期美食折扣,切果派推出“歐洲杯套餐”、商超便利店也開始推出瓜子與啤酒的看球套餐。不只是線上商家,線上商家也感受到了球迷么的熱情,一位小龍蝦與燒烤店主特意在店內(nèi)布置了球賽直播和轉(zhuǎn)播的投屏,他表示球賽開踢之后店內(nèi)凌晨來看直播的客戶明顯變多了,“前幾個星期因?yàn)橄掠甑搅送砩隙紱]什么人,這幾天晚上的上座率特別高,我們店內(nèi)也推出了相應(yīng)的套餐。”
而在此中,餓了么這個擅長玩新花樣的“顯眼包”,也從產(chǎn)品、服務(wù)和營銷三個緯度入手,卯足了勁要拿下這波紅利:不僅聯(lián)合商家推出特定套餐、滿足夏日需求還推出“保冰送達(dá)”,更是自制短劇以及上線猜球活動來調(diào)動球迷的參與。
從球賽營銷到搶占夏季市場,本地生活行業(yè)從沒有“躺平”一說,競爭更是到了細(xì)分化的階段。
看球與夜宵更適配
半夜十一點(diǎn)半,球迷小五的鬧鐘響起,剛有睡意的小五立刻從床上彈射下地。開門拿起早就點(diǎn)好的小串和啤酒、開空調(diào)、開電視、投屏,等待開踢,一套絲滑連招,這已經(jīng)是今年歐洲杯開踢之后小五熬夜看的第四場球賽了。
有一屆歐洲杯就有一屆熬夜的球迷,有一屆球迷就有一屆點(diǎn)夜宵的消費(fèi)者,今年也不例外。
餓了么數(shù)據(jù)顯示,開賽以來,平臺0-4點(diǎn)間外賣訂單環(huán)比增長30%,凌晨賽事直接點(diǎn)燃夜宵經(jīng)濟(jì)。尤其是中國球迷眾多的德國隊(duì)開啟的第一場揭幕戰(zhàn),直接拉動6月15日凌晨2-3點(diǎn)外賣訂單環(huán)比增長32%。
夏日夜宵,自然是冷飲最受歡迎,6月15日至17日,平臺上夜宵時間段內(nèi)冰品冷飲外賣量環(huán)比增長100%,運(yùn)動飲料、啤酒、預(yù)調(diào)配制酒分別增長60%、50%和42%;除此之外,水果也非常受歡迎,荔枝、桃子、西瓜、楊梅等應(yīng)季水果的夜間訂單均環(huán)比增長超過150%。
北京順義一位新開的烤串店店主馬雙林就說道,選擇夏季開店本來就是因?yàn)橄募臼且瓜叻迤?,覺得烤串會很受歡迎,在球賽開踢之后明顯覺得訂單增加,“基本會比5月份增加20%-30%?!瘪R雙林說道。
“今年能明顯感覺到球迷們選擇線上點(diǎn)夜宵的熱情很高”馬雙林表示,歐洲杯開始之后店鋪夜間10點(diǎn)到半夜兩點(diǎn)的訂單率直線上升,“因?yàn)槲以诘膮^(qū)域不屬于鬧市區(qū),基本都是居民,之前到了11點(diǎn)之后訂單就很少了,歐洲杯開始之后訂單會一直持續(xù)到后半夜?!?/p>
談起消費(fèi)者更傾向于線上點(diǎn)餐的原因,馬雙林表示,“天氣炎熱,大家都想窩在家里吃夜宵、看球賽,合情合理。”
平臺服務(wù)的升級,也是很多人的觀球餐飲消費(fèi)轉(zhuǎn)移至線上的一個重要原因。
雅雅已經(jīng)在餓了么連續(xù)點(diǎn)了一周的夜宵了,“主要原因是餓了么針對歐洲杯季節(jié)有各種商家套餐,我是女孩子半夜吃烤串擔(dān)心胖,什么都不吃看球又沒感覺,所以我都會在超市買點(diǎn)瓜子啤酒的套餐或者在果切上買固定搭配的套餐,三四種水果就二三十元,提前點(diǎn)好放在冰箱里,一邊看球一邊吃?!?/p>
除了基本的套餐,雅雅還發(fā)現(xiàn),餓了么今年特意設(shè)計了迎合夏日看球的小細(xì)節(jié):在便利蜂以及其他商超買酒的時候,有1分錢就可以換購的冰杯,“我覺得這種活動的設(shè)計非常貼心,因?yàn)槲也怀:缺臇|西,家里沒有冰塊,這種一次性的冰杯通常原價都在3-5元,又覺得不太劃算,現(xiàn)在湊單1分錢就可以買到,幾乎等于免費(fèi)送了,又實(shí)在又不浪費(fèi)。”
精準(zhǔn)的套餐、貼心的服務(wù),都成為消費(fèi)者在夏日觀球季中點(diǎn)外賣下單的理由。
流量密碼的餓了么
激情看球,幾乎可以算得上年輕人的一種“原力覺醒”,想要撬動這股力量,除了吃和喝,玩與樂的環(huán)節(jié)自然也不能丟失。
每逢球賽必有猜球,在這點(diǎn)上,餓了么此次同樣精準(zhǔn)抓住了球迷心理。在歐洲杯正式開踢的前一天,餓了么宣布開啟今年“猜球贏免單”的活動,從6月14日上午10點(diǎn)起,歐洲杯期間第一場小組賽的競猜已開啟。球迷們可以在餓了么首頁里搜索“猜球”就會彈出即將對戰(zhàn)的兩個球隊(duì),然后選擇自己認(rèn)為可以贏的隊(duì)伍就可以坐等開踢了。
球賽結(jié)束第二天,猜中的用戶就可以在“吃貨豆獎池”中去瓜分吃貨豆,這些“吃貨豆”除了可以兌換外賣紅包還可以在整個歐洲杯期間兌換各種福利獎品,包括飛天茅臺100ml裝、有黃金足球的手鏈等等。
除此之外,延續(xù)歐洲杯的傳統(tǒng),餓了么還開啟了“點(diǎn)球大戰(zhàn)”活動,只要累計踢進(jìn)球數(shù)達(dá)對應(yīng)數(shù)量就有機(jī)會獲得吃貨豆、免單紅包、茅臺等不同獎勵。小紅書已經(jīng)有網(wǎng)友在曬踢中10球之后抽中的各種獎品,包括39元免單紅包、葡萄牙迷你球衣等等。
除了玩猜球,餓了么就連最近超火的網(wǎng)絡(luò)短劇形式也用上了。
6月21日開始,餓了么自制的短劇上線,在餓了么搜索“足球火”就可以看到追劇日歷。短劇一開場,被收養(yǎng)的女主就失去了父親,父親帶領(lǐng)的球隊(duì)隊(duì)員也一個個離開球隊(duì),女主為了實(shí)現(xiàn)父親生前的夙愿接手了球隊(duì)和球隊(duì)里的明星隊(duì)員...故事的展開融合了當(dāng)下最火的短劇元素,也緊貼歐洲杯的主題。
客觀來說,本地生活A(yù)PP都有一個特性就是使用目的強(qiáng)、停留時間短,所以除了聯(lián)合商家推出套餐以及各種補(bǔ)貼紅包之外,平臺確實(shí)得用更多的玩法和創(chuàng)意,更久地留住用戶。
一位在點(diǎn)餐期間刷到餓了么短劇的網(wǎng)友就評價道,“在等餐期間刷到了餓了么居然還有短劇,就去看了一會,雖然制作簡單但是劇情還挺上頭的,除了點(diǎn)餐也給了我一些額外的’樂子‘,下次再點(diǎn)單的時候,就會很自然地想要繼續(xù)用餓了么?!?/p>
把握夏日夜經(jīng)濟(jì)
看球已經(jīng)不是現(xiàn)在年輕人熬夜的唯一原因了。
“自從上了班就覺得只有夜晚的時間是完全屬于自己的。”這句話說出了很多一線城市打工人的心聲。住在北京順義每天往返望京通勤的Vivian就深有感觸,“我單程通勤大概1個小時15分鐘,就算每天6點(diǎn)30分準(zhǔn)時下班,到家也將近8點(diǎn),打掃一下衛(wèi)生很快就接近10點(diǎn)了,但我想讀的小說、追的劇、玩的游戲什么都沒做,所以就漸漸喜歡熬夜?!?/p>
像Vivian這樣的熬夜黨也逐漸撐起了夜宵經(jīng)濟(jì)。
根據(jù)《白領(lǐng)夜宵報告》,30.7%的白領(lǐng)都會在結(jié)束一天疲憊的工作后選擇點(diǎn)一頓夜宵來犒勞自己;餓了么數(shù)據(jù)也統(tǒng)計道,晚上的9-10點(diǎn)是夜間消費(fèi)的高峰期,并且一直持續(xù)到0點(diǎn)之前都會維持在相對高位,這其中除了常見的夜宵品類比如燒烤、缽缽雞、炸雞等,水果和飲料等即時零售也逐漸成為夜間點(diǎn)單的爆款。
而在這些夜宵愛好者中,90后和00后逐漸成了主力軍。很多進(jìn)入大學(xué)和剛剛踏入社會的00后還會有合租室友,一起點(diǎn)份夜宵、打游戲、聊天也成了一種社交活動,所以夜宵比起填飽肚子還具備了更多的社交屬性。
為了更好地滿足年輕人的夜宵需求,餓了么就曾多次聯(lián)合商家推出了特定夜宵套餐。比如,2023年肯德基就與餓了么聯(lián)手推出“靈魂宵夜”,肯德基非常擅長做本土化的食品創(chuàng)新,宵夜套餐也基本集中于雞架、烤雞等非常符合國內(nèi)年輕人口味的產(chǎn)品。
在“萬物皆可賽博”的今天,餓了么也曾將線下夜市搬到線上,推出“云端夜市”。長沙商務(wù)局公眾號就曾發(fā)布文章稱,結(jié)合長沙當(dāng)?shù)氐囊故刑厣?,餓了么耗資1000余萬元投入到城市紅包、補(bǔ)貼等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),推出長沙首個云端夜市,把夜市小攤的煙火氣搬到了線上。
可以說,隨著點(diǎn)外賣這件事日漸滲透到年輕人的日常生活中,國內(nèi)本地生活服務(wù)市場規(guī)模到2025年預(yù)計會達(dá)到35.3萬億元,線上滲透率也會突破30%。隨著線上滲透率的提升,細(xì)分化場景的營銷也將變得至關(guān)重要。根據(jù)不同季節(jié)、假日、特殊時間以及每天不同時間段,用戶的需求都會有細(xì)微的差別。
從歐洲杯的創(chuàng)意營銷,到針對夏季夜宵線上線下全方位的活動,國內(nèi)的平臺和商家可見并沒有心安理得“躺平”,始終在嘗試把握用戶微妙的需求變化。
這屆歐洲杯的流量,還是有一大堆餐飲人在努力拼的。
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