時隔近兩個月，胖東來又獎勵投訴者10萬元。上次是因為“搟面皮事件”，這次是因為三文魚存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。

8月26日晚，新鄉(xiāng)胖東來超市發(fā)布關(guān)于“三文魚事件”的補(bǔ)充公告，稱獎勵是胖東來主動給予，不是舉報者索要。經(jīng)調(diào)查落實，不存在促銷與舉報者內(nèi)外勾結(jié)的情況。

當(dāng)天，胖東來創(chuàng)始人于東來在社交媒體稱，“大家不要誤解投訴胖東來存在問題的人或團(tuán)隊，他們也是在幫助企業(yè)解決問題，他們更是促進(jìn)社會走向健康和美好的英雄?！?/p>

8月24日，胖東來發(fā)布關(guān)于售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告。公告顯示，8月19日，新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象。新鄉(xiāng)胖東來表示，對于反饋該問題的客戶給予10萬元現(xiàn)金獎勵，對在8月15日、8月17日、8月19日購買進(jìn)口三文魚刺身商品的顧客辦理退款，并給予1000元賠償。

自上述“三文魚事件”召回公告發(fā)布后，引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，也產(chǎn)生了不少的質(zhì)疑聲，出現(xiàn)因為維護(hù)胖東來而誤解當(dāng)事促銷和舉報者的情況。

新鄉(xiāng)胖東來最新補(bǔ)充公告稱，獎勵是胖東來主動給予，不是舉報者索要;聯(lián)營戶沒有撤柜的原因，此次事件是促銷本人未按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成的事故，不是商戶主觀原因，公司按照“引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”對該商戶進(jìn)行重新評估，鑒于非商戶老板主觀惡意，且為人的品性和格局難得，通過公司復(fù)審給予一次機(jī)會，胖東來根據(jù)合同的相關(guān)約定對該商戶處罰，令其整改完成后再恢復(fù)合作關(guān)系，該聯(lián)營商戶主動承擔(dān)一半賠付金額。

此外，新鄉(xiāng)胖東來稱，經(jīng)調(diào)查落實，不存在促銷與舉報者內(nèi)外勾結(jié)的情況。本次事件的發(fā)生原因是聯(lián)營商戶派駐促銷個人怕浪費(fèi)、不舍得的錯誤思想造成，促銷本人與發(fā)現(xiàn)問題的顧客之間并不認(rèn)識，沒有往來關(guān)系。

據(jù)此前報道，有顧客反映胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”，胖東來也給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵。

據(jù)介紹，有顧客于6月25日晚上在抖音平臺反饋，新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營餐飲“搟面皮”加工場所衛(wèi)生環(huán)境較差的問題，接到顧客反饋后胖東來高度重視，立即要求新鄉(xiāng)兩店餐飲部所有的聯(lián)營商戶檔口進(jìn)行關(guān)停，并成立調(diào)查小組結(jié)合餐飲部門主管對此事進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查落實。

6月27日凌晨，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”官方公號發(fā)布《關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的調(diào)查報告》，對于幫助其發(fā)現(xiàn)了重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵;對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償(共計8833份，賠償款883.3萬元);并對胖東來相關(guān)工作人員予以辭退、免職、取消年終福利;要求新鄉(xiāng)胖東來搟面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。

來源：新鄉(xiāng)胖東來生活廣場、大象新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞